为有效打造“满意‘阜’务”品牌工作，优化营商环境政务服务指标提升工作，根据上级文件精神，近期，区医保局认真落实优化营商环境重点工作，助力医保领域营商环境再上新台阶。

强化组织领导，增强责任意识。该局进一步加大了软环境建设工作力量，从局各部门抽调业务骨干轮流到颍东区政务服务大厅医保窗口开展“轮值”活动，充实服务中心力量，更好地为企业和群众服务。

建章立制，做好信访投诉。该局认真执行首问责任制、服务承诺制、一次性告知制等为主要内容的经济发展软环境建设制度。凡是企业和群众来办事，区医保局都要求窗口工作人员做到热情、礼貌，能够当场办理的就当场办理，不能当场办理的要说明办理时限，不能办理的要说明原因、做好解释工作。

改进机关作风，服务包保企业。该局主动走访安徽国顺药业有限公司、安徽鑫全康大药房连锁有限公司等包保企业，零距离做好为企服务工作，通过召开座谈会，听取企业负责人对投资软环境的看法和建议，随时了解企业对改善经营环境的反馈意见，真正做到了“帮忙不违规、服务不添乱”。