近年来，颍东区数据资源局持续深化“放管服”改革，以群众和市场主体需求为导向，聚焦企业诉求和群众急难愁盼问题，“五举措”着力推动政务服务工作全面提质增效。今年以来，“皖事通办”平台办件量达６．０９万余件，服务对象满意度达９９．９９％，差评整改率达１００％。

打造“码上反映马上办”。依托“颍东政务服务”微信公众平台，该局发布“码上反映马上办”二维码，平台将２４小时实时接收企业和群众反映的＂办不成事＂反映问题，工作人员针对反映问题及时受理分办，全程跟踪督办，实行＂统一登记、一口受理、交办分办、效能督办＂闭环管理，切实提高企业和群众办事的便利度和体验感。

推出“码上告知”服务。为有效破解群众办事“找不到”“不懂办”“跑多趟”等问题，该局在各窗口张贴一次性告知办事指南二维码，企业和群众只要扫描“二维码”，即可获取窗口办理业务的受理条件、材料清单、办理流程、办理时限等相关信息，让群众办事少跑腿、办理更便捷。

推出“颍小东”微视频。该局聚焦企业和群众高频办理事项和政务服务热点问题，制作成主题短视频４期，以通俗易懂的表达，讲解事项如何办理、办理所需材料及办理时限等内容，将相关事项受理范围和条件、申请材料、办事流程、注意事项等以可视化的方式呈现，帮助企业群众“秒懂”高频政务服务事项的办理流程。

打造企业服务专区。依托实体政务服务大厅，该局开设“企业服务专区”，专区统筹政务服务中心各部门资源，专职“接单”，将企业在开办、运营、投资建设、变更、退出等方面需求，“派单”至相关职能部门，提供全生命周期线上线下咨询、远程帮办、现场代办，做到即时受理、快捷承办、限时办结，为企业提供更加精准、优质、高效的政务服务，实现“问有所答、困有所帮、需有所供”。

做实“高效办成一件事”。该局大力推广应用出生“一件事”、逝者“身后事”等“一件事一次办”，在区政务服务中心设置“一件事”线下综合窗口，提供一站式办理服务，不断提升用户使用体验。同时大力开展涉企领域“高效办成一件事”创新，推进开办超市“一件事”改革，进一步提升企业满意度和获得感。

下一步，颍东区数据资源局将深入开展政务服务改革创新提质增效行动，进一步规范设置通办、主题、行业、特色等类型综合窗口，推行极优服务，提升“一窗综办”实效，着力打造有温度的政务中心，提供有温情的政务服务，擦亮“满意‘阜’务”营商环境品牌。