8月21日至22日，阜阳市颍东区政务服务中心全体工作人员分两批开展窗口服务文明礼仪培训。培训邀请礼仪培训老师授课，区政务服务中心窗口工作人员110余人参加。

培训会上，礼仪培训老师从服务礼仪、窗口制度、礼貌用语、投诉处理等方面，结合窗口工作实际，通过情景演示、互动问答等方式，进一步加深了窗口工作人员对文明服务礼仪的理解，提升了窗口工作人员整体服务意识和沟通协调能力，为进一步提升政务服务质量夯实基础。

培训结束后，参训学员纷纷表示受益匪浅，将在今后工作中学以致用，时刻规范自身行为，增强文明服务意识，掌握沟通技巧，以更加热情主动的态度和文明礼貌的言行为办事群众提供标准化、高质量的办事服务，用实际行动提升窗口服务水平。