为全面落实党的二十届三中全会精神，颍东区医保局加强医保信息化建设，推动医保服务“网上办”“掌上办”，实现“数据多跑路，群众少跑腿”。及时回应群众关切，解决群众在医保方面的烦心事、揪心事，不断提升人民群众的满意度。

简化备案流程。拓宽备案渠道，提升异地就医备案服务效能。为参保群众提供窗口现场办理、基层医保服务站线下代办、线上自助办理等多种备案渠道，将异地就医备案办理时限从２个工作日压缩至１个工作日内。延长异地就医备案有效期，将临时外出就医人员备案有效期延长至１年，异地长期居住人员备案有效期为长期，方便参保群众异地就医直接结算。

缩短办理时限。优化经办服务事项。医保经办服务窗口针对非即时结算大额费用，开通绿色通道，优先受理审核。在原有３０个工作日的基础上缩短报销时限至１５个工作日，以缓解就医群众垫付医药费用压力；优化经办服务。实行门诊慢特病网上申报认定。依托省医保公共服务平台，开通门诊慢特病网上办理模块，参保群众自主上传，在线上即可完成慢特病的“一站式”办理，实现“慢特病网上随时申报、医疗机构及时认定、医保待遇即时享受”的新模式；构建四级医保经办服务体系。按照“应下尽下、能下均下”的原则，打造区、镇、村、村民组四级医保“全域通办”，推进医保政务服务事项“全区通办”。区行政服务大厅、镇为民服务中心、村（社区）党群服务中心医保服务窗口全面实施综合柜员制，统一下沉服务事项清单，提高“一窗办”效率，实现“一般事项不出村、高频事项不出镇、特殊事项可代理”，截至８月底累计办件量１５０００余件，均在规定时限办结。

推行异地就医购药跨域办。颍东区医保局持续深化医疗保障制度改革、依托医保信息平台为支撑，提升异地就医购药直接结算能力。目前，门诊慢特病开通高血压、糖尿病、恶性肿瘤门诊放化疗、尿毒症透析、器官移植术后抗排异治疗等５种门诊慢特病相关治疗费用的跨省直接结算服务，截至８月底，阜阳市颍东区城乡居民慢性病门诊费用跨省直接结算１２００余件，异地就医直接结算７０００余件，异地就医直接结算率达７２．０９％，切实解决异地就医直接结算难问题，有效缓解了参保群众就医垫资压力。

“民有所呼我必应之”颍东区医保局积极回应在民生保障道路上的群众“急、难、愁、盼”，始终秉持着“中国医保　一生守护”的服务理念，积极倾听民众的呼声，不断改进工作，完善医保政策，提升服务水平，为人民群众提供更加优质、高效、便捷的医疗保障服务，让医保的阳光普照每一位民众，为人民的健康福祉保驾护航。