今年以来，阜阳市颍东区河东街道深入推进“六小行动”，不断完善“小纠纷”调处化解机制，通过“四化”工作法，开辟多元化解矛盾纠纷新路径，贯彻落实新时代“枫桥经验”和“六尺巷工作法”，打造河东街道多元化解矛盾纠纷“新枫景”。

调处资源“整合化”。构建立体调解平台，依托街道矛盾调处中心建设，整合调解资源，构建街道、社区、小区（网格）“三级+专业调解”立体平台；推进联动联调，以综治中心为纽带，实行“中心吹哨，部门报到”，变“各自为战”调解为群策群力调解，实现全程跟踪服务流程化。

调解力量“精专化”。引入法律顾问、政法干警进社区，选聘“五老人员”担任专职人民调解员，建立调解专家库，配强人民调解专业力量；开展调解技能、法律法规知识培训，培养一批“法律明白人”和“金牌调解员”，为调解员赋能提质，强化培训指导固本强基；打造调解品牌，在各社区根据自身特色，实现“一社区一品牌”，通过品牌化建设，进一步推动社区调解工作规范化、专业化、精品化。

矛盾排查“精准化”。充分发挥“网格员”一线作用，围绕群众的“烦心事、揪心事、要紧事”开展全面排查；筛选警情、社情、诉情、访情，会商分析，科学研判，分类处置，盘点销号，落实“清单+闭环”机制，实现精准管理、精准施策、精准处置。

结果回访“满意化”。完善矛盾纠纷调后回访制度，对每起矛盾纠纷主动开展回访，跟踪协议落实情况，关注后续进展持续巩固调解成果，做到“案结事了人和”，确保调处结果满意。