“您好，这里是颍东区人民法院，请问有什么可以帮助您的吗？”拨打12368热线，选择“4”——颍东区人民法院，您便会听到这句亲切的询问。疫情防控期间，为充分保障当事人的诉讼权利，解决诉讼疑惑，颍东区人民法院立案庭安排干警轮班值守12368诉讼热线电话，确保不错过任何一个咨询来电。

 颍东区法院以热线电话为切入点，积极引导当事人通过诉讼服务网、“移动微法院”微信小程序及邮寄立案三种方式实现足不出户解决立案难题的目标。远程在线视频，诉讼服务中心调解人员应用在线调解平台开展线上调解，完善多途径多元化矛盾纠纷化解机制。截止目前，我院诉讼服务中心共接听立案及诉讼咨询热线电话89个，审核网上立案申请38件，接收邮寄立案申请6份，办理在线调解案件8件，尽力满足疫情防控期间人民群众的司法需求。

新冠性肺炎疫情发生以来，颍东区法院始终坚持贯彻落实中央、省、市、区委和上级法院的相关决策部署，积极开展网上立案，不断尝试在线调解、庭审、信访、送达，保障当事人诉讼权利的同时减少人员聚集。实现“疫情防控与诉讼服务两手抓，两手都要硬”的同时，打通诉讼便民服务的“最后一公里”。