“谢谢你，付警官，我父母的身份证和户口簿都收到了，谢谢你们帮我们解了燃眉之急。”4月25日上午，阜阳市公安局颍东分局乌江派出所民警付雷雨接到一个从新疆打来的电话，电话那头的话语充满了感激之情。

打来电话的是家住新疆的胡先生。今年3月，胡先生从新疆到阜阳，一下火车他就直接赶到乌江派出所。胡先生的父亲胡某林、母亲高某英原籍在阜阳市颍东区新乌江镇周坪村，1995年两人将家里房屋变卖后，便随儿子到新疆乌鲁木齐生活。20多年间，老两口只在1999年回过阜阳老家一次，之后再没回过阜阳，也未曾办理过二代身份证，老两口就这样成了“黑户”。如今老两口因生病需住院治疗，奈何两人没有户口，医院不接收住院。但是两位老人年事已高，身体不好，无法从新疆回阜阳办理户口。于是，胡先生来到乌江派出所寻求帮助。

两位老人不知道自己的真实年龄，也说不出详细的门牌号。乌江派出所民警翻遍所里老档案仔细查找，终于查到了两人的真实年龄及具体门牌号。该所积极协调，一方面委托新疆当地派出所代为询问两位老人的基本信息情况，制作询问笔录等资料。另一方面安排民警付雷雨到周圩村走访村干部和村里老年人，了解情况。

据了解，胡某林，高某英老两口离开家乡已有20多年，村里的许多老人都不认识他们，走访核实一时陷入困境。民警付雷雨又到临近村庄走访年龄相仿的老人，经过多日努力，终于找到了认识胡某林与高某英的老人。两位老人的户口补办后，民警与他们反复沟通，指导他们提供符合规范要求的身份证照片，终于在4月15日为两位老人办理好身份证。随后，民警将身份证和户口簿邮寄给远在新疆的老人。