日前，颍东区司法局结合工作实际，积极开拓创新，以提升“群众满意度”作为法律援助工作的出发点和落脚点，为群众提供更便捷、更优质的法律援助服务。

 该局对残疾人、农民工、老年人、妇女儿童、特困家庭等群体开辟“法律援助绿色通道”，实行优先受理、优先审查、优先指派，为他们提供便捷、优质、高效的法律援助服务。同时，围绕“应援尽援、应援优援”的目标，放宽受援门槛，使更多经济困难的群众可以享受到免费优质的法律援助服务。

 对前来咨询的群众做到微笑贴心的服务，使前来办事的群众感受到春风般的温暖。该局安排值班律师专门接听“12348”法律咨询热线，对来电咨询的群众做到有问必答，并做好值班日志。对每一起法律援助案件实行全流程监管，在审查、受理、指派、承办、归档等环节严格依制度办事，确保每位群众接受的法律援助服务都有质量保证。

此外，该局打造便捷的公共法律服务中心，倡导上门服务，打通服务群众“最后一公里”。同时主动与妇联、残联、工会、民政、人社等单位构建日常工作衔接沟通机制，形成法律援助工作合力，全力为特困群体提供全方位、多品种的法律援助服务。