不负重托履职担当，胸怀大局建言献策。颍东区六届人大一次会议、颍东区政协六届一次会议即将召开，“颍东新闻网、颍东发布”特推出《喜迎两会•代表委员风采》专栏，报道他们在各自战线上奋力拼搏和履职尽责情况，展现他们敢担当善作为、积极向上的精神风貌。本期人物，颍东区人大代表常娟：履职尽责 为民发声。

常娟是颍东区河东街道向阳社区党总支书记、主任，同时也是一名区人大代表。在担任人大代表期间，她始终不渝践行“人民选我当代表，我当代表为人民”的承诺，充分发挥人大代表的桥梁纽带作用，认真履行人大代表职责，传递群众心声，为集体谋发展，为群众排忧解难，全心全意当好人民群众的代言人。

牢记宗旨 服务社区群众

向阳社区地处火车站周边，又是老城区，居住人员密集，情况复杂，大到涉及上千万的经济纠纷，小到群众之间的家长里短，各类矛盾纠纷频出。

常娟通过推行“工作前置、服务下沉”的矛盾调处方法、成立“代表工作室”等多种举措，扎实开展矛盾纠纷多元化调处工作。近年来，她成功处置和化解了涉及消防安全、环境保护、征地拆迁等矛盾纠纷隐患百余起，实现了“零上访”目标，真正做到“小事不出社区、大事不出街道”。

在社区居民王福明眼中，常娟总会把社区群众的事当成自己的事去做，把社区群众当成自己的家人一样看待。“大家有什么困难，也都乐意找她帮忙，她总是能公平、公正处理问题。”王福明说。

由于工作突出，表现优异，常娟连续多年被评为“颍东区法院人民陪审员”“颍东区公安分局党风政风警风监督员”。

践行初心  彰显责任担当

2018年，针对辖区群众反映的向阳社区曙光北巷、曙光南巷排水管道等基础设施毁损、环境破败凌乱的问题，常娟多次走访调查，通过积极向上争取，两条街巷分别被纳入市、区两级背街小巷综合整治项目。经过近两年的改造提升，曙光北巷和曙光南巷如今旧貌换新颜，已成为附近居民日常生活中的幸福街、满意巷。

随着居民群众生活水平的不断提高，人们追求强身健体的愿望越来越高，参与文体健身活动的人员也越来越多。居民反映，辖区内仅6个小区有群众体育健身场所，活动场地不仅小，而且健身器材仅局限于双杠、登力器、椭圆机等，这些场所和器材无法满足广大居民的体育健身需求。为此，常娟经过走访调研，拟在长青东路停车场附近，建设面积达5000余平方米社区体育健身服务中心。目前，该项目正在申请上级批复中。

履行职责  汇聚反映民意

在常娟看来，人大代表不只是一种荣誉，更是一份沉甸甸的责任。

作为一名履职多年的人大代表，常娟始终坚持这一理念，并把为民解忧作为履行人大代表职责的重要内容之一。在全面了解居民所思、所想、所盼、所急，用心倾听群众的愿望和呼声，了解群众利益诉求的基础上，常娟对辖区周边环境、公共设施等民生问题进行了调查研究，并认真听取居民的意见。在区五届人大四次会议上，常娟提交了一份《关于对背街小巷、住宅小区内车辆乱停乱放行为加强管理》的建议议案，得到了区委、区政府及相关部门的高度重视。目前，颍东区各背街小巷、住宅小区内车辆乱停乱放行为逐渐得到改善。

2022年颍东区“两会”即将召开，常娟也拟好了两份建议准备提交，一份是《关于对特困人员给予办理城市最低生活保障》的建议议案，另一份是《关于加快解决被拆迁户还原房的建议》的议案，每一份都源于生活，又真真切切反映民声。

“作为人大代表，就是要知晓群众的心声，当好政府与群众沟通的纽带，把群众的呼声带到人代会上，通过人大议案来解决群众关注的热点、难点问题，不辜负选民的重托。”常娟说。

如今的向阳社区，已先后获得“安徽省科普示范社区”“安徽省儿童之家”“安徽省民主法治示范社区”“安徽省城市基层党建省级示范社区”等多项“省字号”荣誉。

作为一名基层人大代表，常娟来自于人民，也代表着人民，并在年复一年的身体力行中积极发挥着人大代表的光和热。她说，在今后的工作中，还要继续深入群众，履职尽责，及时了解和反映群众心声，深入实际，掌握社区发展的新情况、新问题，争取多发现并解决群众生活中的“急、难、愁、盼”问题。