今年以来，阜阳市颍东区医保局紧紧围绕“改作风、办实事、优环境”，全面聚焦医保领域民生问题，通过点线面多层次发力，将医保民生服务真正落到实处，不断增强群众获得感、幸福感、安全感。

改进工作作风。该局认真践行“一改两为”，不断优化服务环境，提高办事效率。在区政务大厅医保窗口配备休息区、饮水区、老花镜、意见箱，并配有7*24小时自助查询机，设有专职指引人员，及时回答群众医保业务咨询，适时分流窗口群众不必要的取号排队，设立潮汐窗口，积极推行网上办、掌上办、电话办、邮寄办，严格落实“一窗口受理、一站式服务”模式，全面落实“一次性办结，最后跑一次”要求，实现“群众少走路、数据多跑腿”。

为民办实事。今年以来，该局共收到信访件28件。该局认真对待每一件信访案件，事事有着落、件件有回音。疫情期间，该局积极响应号召，第一时间下沉一线，全力支援抗疫。为解决疫情期间群众用药就医困难的问题，组织职工至阜阳市第三人民医院取药送至李庄村急需用药的村民手中，并将滞留在阜阳市肿瘤医院无法回家的李庄村村民送回家中。用实际行动践行“一改两为”，急民之所急，解决人民群众实际困难。

为企优环境。为进一步优化营商环境，帮助企业解决困难，局党组书记、局长刘方带队走访包保企业，实地查看企业生产经营状况，详细了解企业生产经营、企业“产学研用试验基地”建设等各方面情况。深入了解疫情对企业的影响以及企业目前存在的困难和实际需求，倾听企业诉求，就企业生产要素、项目建设、创新发展等方面问题进行深入探讨，帮助企业分析状况、理清思路、研究对策，积极做好服务工作。通过实际行动护航颍东营商环境持续健康发展。