9月30日上午，阜阳市颍东区市民武先生通过阜阳“两有三解”平台进行求助，因阜城三区疫情防控临时管控，武先生的家属将于10月1日从阜阳市第三人民医院出院，没有公共交通工具可以乘坐，这让武先生夫妻回家的路变得困难。

正在武先生一筹莫展之际，听说阜阳市“两有三解”平台能够解决群众急难愁盼，武先生向平台求助，没想到很快得到了积极回应。

阜阳市及颍东区“两有三解”平台工作人员第一时间与武先生取得了联系，问清楚相关情况并帮忙协调车辆，最终帮助武先生一家顺利回到了家。对此，市民武先生表示非常感谢，并在平台上写下感谢信。

市民黄先生，也是阜阳“两有三解”平台的受益者。9月30日上午，界首市“两有三解”平台求援颍东“两有三解”平台：界首市民黄先生购买特殊奶粉，因疫情原因，快递到达顺丰颍东分拨中心后，无法及时送达。

平台工作人员接到求援后，迅速联系对接颍东区商务局。区商务局分管同志顾不上中午休息，立即行动，到达顺丰快递公司安排寻找快递，并在众多快件中亲自帮助寻找。找到后，又及时对接送到邮政快递公司，由邮政快递公司安排工作人员于10月1日直接送至界首市黄先生手中。

接到快递的黄先生感激地说：“太感谢这个平台了，这个平台真心为群众办实事！孩子刚8个多月，这下有口粮了。”

9月30日晚，家住正午镇的网友honey通过该平台反映：“家中老人的药即将吃完，平时在网上购买，现因疫情网上卖家不发货，因药属于管控药，不知如何才能买到。”

令人暖心的是，颍东区“两有三解”平台了解情况后，立即与颍东区卫健委对接。区卫健委第一时间向各医院、卫生院、药房了解售药渠道，得知只有阜阳市第二人民医院有售卖时，又与市第二人民医院核实并了解出售手续，及时向求助人反映有关信息。

“这个药特别难买，当时也非常着急，听同事说找阜阳‘两有三解’平台能办理，也是抱着试试看的态度，没想到这么及时、高效！”网友honey说，不到半小时就接到了许多回复电话，现在困难已得到妥善解决。

在颍东区“两有三解”平台，类似的求助还有很多。对于平台和有关部门的暖心服务，网友们也给出了许多“感谢解决群众疑惑和难题”“回复及时详细”之类的评价。