９月２１日上午，颍东区医疗保障局在政务服务大厅医保窗口开展“局长进窗口日”活动，全面优化营商环境，提升政务服务质效，增强企业和群众的获得感和满意度。

区医保局党组书记、局长汪有玉在窗口办公，现场接受群众咨询门诊慢性病、住院费用报销、异地就地报销，参保缴费等业务问题给予解答。活动过程中，汪有玉与办事群众亲切交谈，仔细检查受理事项的相关材料，耐心听取办事群众对医保办事窗口服务工作的意见和建议。

窗口工作结束后，汪有玉表示：医保窗口工作是医保部门和群众之间传递信息与信任的基石，服务群众的好坏直接影响群众对医保部门的满意度，窗口工作人员要践行“全心全意为人民服务”理念，热情周到接待每一位群众，提高自身素质，增强业务水平，切实提高服务质量，树立良好的医保窗口形象。

“局长进窗口”不仅是一种观念上的转变，更体现了作风上的提升，局长在一线发现问题、解决问题，化“被动”为“主动”，实现了“需求端”和“服务端”无缝衔接。