“多亏了你们颍东农商行，我才能顺利的把这救命钱取出来呀！”昨天上午，在颍东农商银行的营业大厅内，客户李老汉激动地握着大堂经理的手表达着感谢。

李老汉的母亲因年纪大常年卧床，日常生活全靠李老汉平时打散工维持，因突发疫情无法外出，两人在家没了收入来源，只能使用李老汉母亲攒下的养老保险钱购买药品，可是当李老汉准备帮母亲取钱的时候，发现年事已高的母亲早已忘记了密码，这让李老汉很是着急，了解到这个情况后，颍东农商银行员工主动上门为老人办理挂失业务，取出了这笔医药钱。虽然只有不到一千元，但是颍东农商行员工这种以客户为中心、急客户之所急的优质服务，彻底打动了李老汉，这才有一开始的感谢场景。

同样感动人的一幕也在颍东农商银行口孜支行的营业大厅里上演。3月28日，一天的忙碌工作即将进入尾声，一位“重量级”客户手提两个沉甸甸的大尼龙袋来到口孜支行营业大厅，面露窘色来到柜台询问是否能够兑换零钱，打开袋子后发现里面不仅装满了硬币，还掺杂着几把用皮筋扎起来的一元残破纸币。通过沟通得知，客户是镇上的个体工商户，由于年龄偏大不会用手机支付，因此长时间积攒下来了较多的硬币和残破币。看着这一堆零乱的硬币和破币，颍东农商银行员工一边宽慰客户，一边加班加点对纸币和硬币进行比对和整理，经过一个多小时的清点后，最终将男子的6514枚硬币及1850元的残破币整理完毕，并及时给客户进行了兑换。

千元虽少，却见真心；硬币虽重，却见真情。疫情如寒冬，虽困难重重，但颍东农商人始终秉承的“以客户为中心”的服务理念、付出的实际行动，却实实在在温暖着客户的心。服务是立行之本，让客户赞许的服务效率、满意的服务态度、赞扬的服务质量，是颍东农商银行一直追求“以客户为中心”服务理念的体现，优质服务无止境，颍东农商银行将把客户的满意作为服务的目标，以服务做百姓最贴心、省心、安心、舒心的家银行。