为构建颍东区和谐稳定的劳动关系，维护劳资双方的合法权益，针对劳动人事争议案件日益增多、案情复杂的工作实际，颍东区仲裁院运用“四字工作法”，认真做好立案审查工作，加大案件调解力度，不断提升仲裁案件质效。

一是“严”字当头。严格把关立案、庭审、结案等各个仲裁环节，确保立案及时、庭审程序及裁决程序合法规范。认真落实公开开庭审理制度，坚持审理程序公开，举证、质证、认证的环节公开。在案卷归档方面，做到立案、结案、归档登记、查阅登记等资料齐全，按照保管期限标注清楚，做到专人管理、专柜储存、易查易找。

二是“细”字挂心。耐心细致地开展劳动争议仲裁调解工作，将调解作为劳动争议仲裁工作基本原则和重要程序。从构建和谐社会及和谐劳动关系的需要出发，充分发挥调解在劳动仲裁工作中的简便、快捷、高效、双赢的特点。认真落实“预防为主、基层为主、调解为主”的方针，构建基层调解和仲裁调解相结合的调解体系，密切保持与基层调解组织的信息沟通，积极参与劳动争议的早期处理，将重大、集体劳动争议化解在争议初期。同时，针对开庭审理案件，做好庭开庭前的问话提纲等准备工作，庭审中核实证据的客观真实性、关联性及合法性。

三是“责”字在身。颍东区仲裁院认真抓好政治和业务学习，增强政治意识、大局意识、核心意识、看齐意识，坚定“四个自信”，做到“两个维护”，强化责任担当意识。做好立案审查工作，对符合受理条件的不推诿，对不符合受理条件的认真做好解释工作。在仲裁庭审中实行公告制度，一般案件一律实行“五公开”，即开庭案由、时间、场所公开，仲裁规则公开，审理程序公开，举证、质证、认证环节公开，仲裁结果公开。严格依法办案，让双方当事人心服口服。

四是“诚”字带人。群众利益无小事，真心诚意接待每一位来访人员，始终做到仲裁工作为了群众、服务群众，增强服务群众意识。根据我区实际情况，下岗失业人员和建筑施工企业农民工等弱势群体维权难，经济条件差，为使他们的合法权益能及时得到维护，颍东区仲裁院采取简化办案程序等方式，提高仲裁效能，形成了方便、快捷、公开、公平、公正的办案体系。

颍东区仲裁院运用“四字工作法”，进一步提高了案件的调解率、办结率。一年来，颍东区仲裁院共受理仲裁案件55件，不予立案5件，案件数同比增长60%，其中工伤、工亡赔偿14件，同比增长250%。涉案金额3096407.49元，涉案人员100余人，调解结案33件，时效内结案率达100%。

目前，颍东区仲裁院标准化建设已经完成，软硬件建设方面基本达到标准化水平。下步将逐步培养壮大一支政治素养高、业务能力强、工作作风好的正规化、专业化调解仲裁队伍，为保护劳动者与用人单位的合法权益，促进颍东区经济发展，维护社会稳定，构建和谐劳动关系奠定良好的基础。