2020年中高考即将来临，面对今年新冠疫情防控工作的严峻形势，为贯彻落实安徽省教育厅《关于做好教育考试招生期间新冠肺炎疫情防控工作指导意见》，精准推进“安康码”应用民生工程，加快“安康码”在各级各类学校特别是中高考考生中的全面应用，确保颍东区2020年中高考顺利举行。颍东区数据资源局高度重视，提前谋划，抽调精干人员，全力保障我区中高考考生“安康码”的正常使用。

       一是积极处理“安康码”申诉问题。颍东区数据资源局及时为中高考考生开通咨询热线，安排专人负责每日接听处理各类申诉问题，努力做到快速受理，及时解决，群众满意。截至目前，共处理中高考生1535条“安康码”申诉，接听接受461个电话咨询及其他渠道咨询。

       二是主动排查异常问题。提前梳理“安康码”管理平台中的异常信息，涉及中高考考生的，主动与其电话沟通，及时解决“安康码”使用问题。

       三是全力提供人性化服务。针对部分考生和家长对“安康码”使用程序不熟悉，操作有困难，上课工作时间沟通不方便等问题，通过电话指导、线下讲解、休息日轮流值班的方式积极解决问题，切实为中高考考生和家长解除后顾之忧。