2023年以来，阜阳市颍东区司法局深入践行新时代“枫桥经验”，秉持“能调则调、应调尽调”理念，将调解工作嵌入行政复议案件受理到审理全过程，通过完善工作机制、优化工作流程、强化协调力度，三措并举令行政争议化解有力度更显温度。全年通过行政复议调解，实质性化解行政争议39件，为企业挽回经济损失66000元。

建立完善调解工作机制。该局坚持依法审理和调解协调并重，加强诉源治理，创新调解方式方法。严格依照新修订《中华人民共和国行政复议法》，建立和完善复议调解机制，针对复议调解程序、方法、案后督查跟踪等内容进行规范明确，努力将行政争议化解在基层、化解在初发阶段、化解在行政机关内部。

切实发挥行政复议机关在争议调解过程中的桥梁枢纽作用，积极邀请律师、人大代表、政协委员、人民调解员以及行政争议发生领域群众代表等第三方力量，广泛参与复议案件各个环节的调解活动，着力增强复议调解公信力。

优化全程调解工作流程。该局加强案前调解，将调解关口前移至案件受理前，在便民受理窗口接待工作中释法说理。对符合受理条件但主要事实清楚、权利义务关系明确的案件，在受理前协调申请人与相关行政机关进行调解。

注重案中调解，在充分掌握案件事实和争议原因的前提下，在合法合理、公平自愿的基础上，围绕复议诉求，综合运用释法说理、类案指引、情绪疏导等措施，积极沟通调处、为申请人解疑释惑，力促被申请人及时自我纠错。

案后跟踪反馈，耐心做好案后释疑解答和申请人思想疏导工作，切实做到案结事了、定纷止争，同时针对共性问题积极与相关行政机关沟通反馈，出具行政复议建议书，积极促进依法行政。

强化案件综合协调力度。该局聚焦申请人的特殊困难和合理诉求，根据案件实际情况，在合法自愿前提下，联系开展多部门集中调解，通过调处实质性地解决问题。对有重大影响或者社会敏感度高的行政复议案件，加大研究协调力度，凝聚解决问题的共识和化解矛盾的合力。

充分利用矛调中心这一综合服务平台，有效整合市场监管、法院、公安等相关单位，发挥入驻单位各自优势，提升调解工作效率、降低申请人维权成本，聚力将行政争议化解在萌芽状态。

相关行政部门通过参与复议调解，及时发现行政行为中的瑕疵与不足，规范本单位的行政执法行为，有力实现法律效果与社会效果有机统一。