2023年，阜阳市颍东区对标“学先进、补短板、树品牌”要求，全面优化政务服务，持续推进营商环境提升。

推行“掌上办”。该区依托“皖事通”APP阜阳分厅功能，宣传推广阜阳金服、政策奖补、出生一件事等高频服务，积极响应群众办事需求，在长三角政务地图发布政务、公安、卫健、教育等各类服务场所共计440个。并对区级89项高频涉企服务事项开展政务服务流程再造，共精简材料19个，减少环节33个。

推行“就近办”。全区建立乡镇（街道）便民服务中心12个、村（居、社区）便民服务站117个，全力提升基层政务服务能力水平，为群众提供家门口的“一站式”服务。

推行“帮代办”。成立颍东区工业项目全程代办工作领导小组，明确帮办代办员11名，为企业提供全流程项目手续帮办代办服务；推行“一对N”为企服务专员制度，从12个乡镇（街道）、32个区直有关单位择优选配129名为企服务专员，确保企业反映事项的答复率100％、满意率99％以上。

推行“异地办”。与浙江省舟山市嵊泗县、江苏省苏州市吴中区等地实现政务服务“跨省通办”，进一步满足企业群众异地办事需求，有效解决企业群众异地办事“多地跑”“折返跑”等问题。

推行“兜底办”。依托省为企服务平台和12345政务热线营商环境分线，创新“1231”企业诉求问题收办机制，对企业自行反映的各类诉求问题，做到“1天内交办到位、2天内对接到位、3天内反馈到位、1月内办结到位”，线上线下累计帮助企业解决问题1158个，区政务服务中心贴心实施“周末不打烊”及工作日“午间窗口”服务模式，满足群众错峰办事需求。

推行“体验办”。常态化开展“局长进窗口”活动，已举办10期，18个区直单位66人次通过“一线+闭环”工作法，为企业群众办结114件政务服务事项，扎实推进34个问题整改提升；创新设立政务服务监督员、体验官，择优招募16名政治素质高、原则性强、社会实践经验丰富的各界人士担任政务服务监督员、体验官，推动服务流程优化、体验提升。