为扎实做好基层矛盾纠纷化解工作，近期，阜阳市颍东区着力抓好人民调解委员会规范化建设、人民调解队伍建设、规范和完善人民调解各项工作制度和运行机制，不断提升人民调解工作质效。

坚持常态化管理。颍东区结合“红管家”理事会和“四事权”工作法，以人民调解委员会为基础，强化队伍建设，吸纳熟悉民情、在群众中较有威望的党员、热心居民组建调解小分队，常态化做实矛盾纠纷排查，围绕矛盾纠纷做工作，坚持办公地点在一线，及时排查、梳理、调解矛盾纠纷，将矛盾纠纷解决在萌芽状态。

坚持以法育人。为教育引导居民群众增强法治观念，养成守法习惯，积极整合法律服务资源，建立健全法律援助内部协作机制。全面落实“一村（居）一法律顾问”，要求117个村居联系点的法律顾问入驻法律微信服务群。居民只要在手机微信上轻轻一点，社居和律师就能第一时间掌握矛盾纠纷情况和居民动态及法律援助需求。

坚持宣传教育引导。借助网络平台开展宣传，为社区居民推送《人民调解》宣传微视频，用通俗易懂的案例向社区居民诠释人民调解的定义和意义，提高有矛盾纠纷找调解员的意识。线下通过开展系列活动，宣讲《中华人民共和国民法典》知识等，通过设置宣传台发放宣传资料、接待群众咨询等方式，广泛宣传人民调解、法律援助的服务内容，不断提升人民群众安全感和人民调解工作的成功率。