为持续优化营商环境，切实解决群众、企业办事过程中的实际困难，2月27日，阜阳市颍东区卫生健康委党组成员、卫生健康综合执法大队大队长胡波到区政务服务中心卫健综合窗口开展“局长进窗口”为民服务办实事活动。

胡波首先查看了窗口办公环境，听取了窗口工作人员开展审批服务工作的情况汇报，详细了解窗口配置、业务能力、作风纪律、思想动态等情况，与大家分享在一线服务窗口为群众服务的经验。他指出，窗口直接与群众面对面，既是部门对外服务的办事窗口，更是体现该区卫生健康良好形象的窗口，要在严格审批的基础上，积极拓宽受理渠道，贯彻落实好区委区政府“优化营商环境”总体工作部署，进一步优化办事流程、压缩办理时限，打造“高效、便民、快捷”形象窗口。

针对审批过程中遇到的实际困难，胡波提出了指导性意见，为问题的解决指明了方向；对群众来访反映的问题当场与委相关股室和涉事机构联系，并予以解决，及时化解风险矛盾；为办理卫生许可证注销过程中遇到困难的群众解答注销流程。就下一步工作，胡波提出要求：要高度重视作风能力建设，以“优化营商环境”为抓手，全面提升行政审批质量和水平；要坚持问题导向，对业务办理流程中存在的难点、堵点问题，有针对性地提出整改措施，实现“一件事一次办”的目标；要认真落实好上级下放事项的对接工作，把“就近办”“线上办”做好做实，通过广泛宣传，邀请群众全流程体验等方式，提高办事群众的知晓度；要做好来访来电的回复工作，进一步提升群众的满意度和获得感。