今年以年，阜阳市颍东区政务服务中心多次收到来自企业和群众的褒扬，鲜艳的锦旗，就是颍东政务服务的金色招牌。

在这些荣誉的背后是颍东区政务服务工作人员坚守“一切以人民为中心”服务理念的展现，也是各窗口工作人员认真践行“学先进、补短板、树品牌”活动要求、努力当好为民惠企排头兵的真实写照。小小窗口，三尺柜台，颍东政务人在政务服务方式上不断“雕琢”，做一颗懂政务、善服务的“螺丝钉”。

颍东区政务服务工作人员通过不断学习先进，提升自身业务水平，修炼好自身“内功”，做到对服务事项流程“一口清”，业务办理及时高效、优质便捷。从“准点下班”到“延时服务”，从“排队等候”到“帮办代办+党员示范岗”，颍东区政务服务中心始终秉持着“群众利益无小事”的服务宗旨，始终坚持以企业和群众需求为导向，努力补齐服务中的弱项短板，发扬不辞辛苦、久久为功的精神，用不断暖心的服务举措，为办事企业群众带来实实在在的便利和满意。

       为扎实推进政务服务便民化、便捷化，颍东区政务服务中心凝聚工作合力，不断拓宽服务渠道，突出服务亮点，通过落实“首问责任制”“一次性告知”等制度，不断细化措施、细化责任，确保件件有着落，事事见成效。通过“帮办代办员”和“为企服务专厅”团队，为颍东有需要的群众和企业提供全程帮办代办和预约服务。

       在大厅一楼设置“局长值班席”和“办不成事”反映窗口，让进入大厅的企业享受“一站式”咨询解答办理的“保姆式”服务，并对前来办事的老年人、残疾人等特殊群体进行“一助一”结对服务。2024年以来，中心各窗口已办理各类政务服务事项34452件，好评率为99.99%，差评整改率达100%，共提供免费“帮办”“代办”服务1623次，还赴87家企业开展“上门办”服务，急群众所急提供1262次“延时办”服务。