５月１１日晚２２时１０分许，阜阳市公安局颍东分局辛桥派出所“警民议事厅”微信群有群众反映称，其在颍东区新华街道附近发现一位迷路老爷爷，需要求助。民警及时与求助群众李先生取得联系，询问其相关情况。随后，李先生将迷路老爷爷送到了辛桥派出所。

由于年事已高，老爷爷的听力和语言表达能力都不是很好，说不清自己家住哪儿，也记不起家人姓名及联系电话等。民警利用“警务通”综合查询系统，最终获得老爷爷身份信息。老爷爷姓林，今年８６岁，与孙子一起生活，但是其孙子无有效联系方式。民警又围绕林爷爷及其孙子的一系列信息进行研判，进一步获得了林爷爷儿子林某某的联系方式，并成功与林某某取得联系。

此时，林某某一家人正在为苦苦找不到父亲而焦急万分。原来，林爷爷家住２０余公里外的颍州区某小区，其患有阿尔茨海默症，经常忘事。当日晚上一家人吃完晚饭后，林爷爷趁家人不注意，独自一人骑着老年电动助力车外出溜达，没想到迷失了方向，一路来到了颍东区新华街道附近，后被路过的热心群众李先生发现。

当晚２３时４０分许，林某某来到辛桥派出所，将其父亲接回和家人团聚。