５月１４日，阜阳市公安局颍东分局正午派出所“警民议事厅”微信群内居民反映称，其哥哥王某业身患重病，长期瘫痪在床，需要定期到医院进行复查，但哥哥身份证找不到了，希望民警能提供帮助。

民警看到消息后询问了解其哥哥的相关情况，并及时反映给户籍民警。当日中午，户籍民警携带照相机等设备到王某业家，为其采集身份证照片。由于王某业不能长久坐立，为顺利完成照片采集工作，民警反复调整姿势，３０余次快门抢拍，终于完成了符合身份证要求的人像采集。民警叮嘱王某业注意休息，积极配合治疗，并表示会尽快为其办理身份证，办理完成后将第一时间上门送证。

“身份证找不到，我们愁坏了，没想到你们这么快就上门来解决了，真是太感谢了。”对于民警的暖心服务，王某业与家人感动不已，再三向民警表示感谢。