近日，在阜阳市颍东区河东街道闸东社区御龙湾小区的小广场上，党员干部和群众坐在一起唠“家常”。

  “顶楼漏水，渗得墙起皮脱落。”“开完会去你家看看，一定拿出解决方案！”

  “小区内路面有破损，老人孩子容易摔跤。”“我们测算一下修复费用，纳入修复计划。”

  这是颍东区河东街道闸东社区召开的“村口板凳会”现场，一桩桩民生有感的“关键小事”，在这里被一一记下，网格员和社区工作人员会帮助群众逐一解决。

  “这已经是我们第三次举办‘村口板凳会’了，前两次收集群众诉求11件，已解决10件，效果很好。”闸东社区党总支书记马远红介绍，会前，网格员和社区工作人员会摸排群众的急难愁盼问题，汇总后，在问题较集中的小区现场会商解决。

  马远红介绍，“村口板凳会”上群众反映的问题大致分两类，一类是社区能解决的，一类是需要职能部门协调解决的。对社区能解决的事项，当场予以答复；对需要协调解决的事项，会将相关职能部门工作人员邀请到现场，研究解决方案，事后加强跟进，确保解决到位。

  开在群众家门口的“村口板凳会”，不仅发挥收集群众意见建议的作用，还成为各项政策的宣传阵地，群众关注度高的热点问题在这里都能知晓，方便群众及时了解政策、享受成果。

  “村口板凳会”上，参加活动的社区民警宣传反电诈知识，消防员则为大家普及了消防安全知识。参加活动的居民王先生表示，提出的问题不仅解决了，还学习到知识，面对面答疑解惑，受益匪浅。

  颍东区委组织部工作人员介绍，“村口板凳会”聚焦“听、议、办”，推动意见收集，着力提高工作实效性，提升了群众满意度。下一步，该区将依托“民生呼应”平台建立信息互通、监督协同、线索移交、通报曝光等机制，全程跟踪监督，确保群众诉求“件件有着落，事事有回音”。(储思路 李克难)