近年来，颍东区司法局河东司法所始终坚持把“我为群众办实事”理念贯穿于日常工作中，创新服务方式，以“办小事、做实事”为工作重心，以维护群众切身利益和解决他们“急难愁盼”的问题为发力点，坚持和发展新时代“枫桥经验”，把群众“小事”当“心中大事”、把群众“杂事”当“心中要事”，切实以群众为根本，为群众办实事。

把群众“小事”当“心中大事”，“用心”服务群众。街坊邻里，业主与物业，家庭琐事穿插在群众的日常生活中，辖区小区业主与物业，邻里矛盾纠纷日渐凸显。河东司法所主动靠前，借助社区“五老调解室”“红管家”等群众“身边人”，利用“村口板凳会”做好群众民意排查收集、矛盾调解、政策法规宣传工作，把群众心里念的小事，当成“心中大事”去做，“用心”服务群众，提高群众安全感。

把群众“杂事”当“心中要事”，“用情”贴近群众。为进一步提高群众司法知晓率，河东司法所在河东街道沿街大厅设有公共法律服务工作站，在下辖的七个社区设有公共法律服务工作室，每个社区配备一名村（居）法律顾问。为每名咨询的群众提供免费的法律知识讲解，对群众所反映的事情，做到有记录，有答复，有回访，闭环式链接，把群众反映的问题当成“心中要事”，“用情”贴近群众，提高群众满意度。