近年来，颍东区医疗保障局秉持“为民、利民、便民、惠民”的理念，致力于医保信息系统的全面升级，通过优化转诊备案流程、普及医保码应用以及引入扫脸支付技术，为参保群众提供了更加便捷、高效的医保服务。

转诊备案流程优化，群众就医更便捷。该局积极推动医保服务向基层下沉，打造医保就近办服务圈。通过线上与线下相结合的方式，拓宽了转诊备案渠道。群众不仅可以在窗口现场办理，还可以通过基层医保服务站进行线下代办，或者通过线上渠道进行自助办理。大幅缩短了备案时限，将异地就医备案办理时限从2个工作日压缩至1个工作日内，并延长了备案有效期，为参保群众异地就医直接结算提供了极大便利。

医保码普及应用，就医购药更智能。该局积极推进医保电子凭证的推广应用，提高医保服务的便捷性和普适性。通过广泛宣传和培训，提高了参保群众对医保电子凭证的认知度和使用率。群众只需在手机上出示医保码，即可在定点医药机构进行就医购药，实现了“无卡就医”的便民新模式。截至9月底，激活率86.96%，使用率59.19%。

扫脸支付技术引入，医保支付更安全便捷。该局积极引入了人脸识别技术，实现了医保扫脸支付。参保群众在就医购药时，只需通过人脸识别验证即可完成支付操作。提高了支付的便捷性和安全性，还有效解决了排队时间长、实体卡不好携带、手机操作繁琐等问题。特别是对于智能手机使用率较低的老年群体来说，扫脸支付更是打通了他们与数字医保的壁垒，让他们也能方便地使用医保服务。截至9月底，已有28331人使用医保码完成住院费用直接结算。

今后，颍东区医保局将继续以群众需求为导向，创新服务方式、推进服务下沉，通过不断优化信息服务流程、提升服务质量，为参保群众提供更加专业、精准、智慧的医保服务体验。