今年以来,颍东区数据局认真贯彻落实《国务院关于进一步优化政务服务提升行政效能推动“高效办成一件事”的指导意见》要求,以企业群众需求为导向,不断拓展政务服务渠道,推动政务服务扩面增效。在既往与颍东农村商业银行签订战略合作协议的框架下深度联动,以科技为笔、以合作为墨,在33个银行网点搭建政务服务“一网通办”平台,构建“政务+金融”服务新生态,让企业群众在“一站式”办事体验中,切实感受到政务服务增值化带来的便利与温度。
科技赋能,构建服务新生态
当政务服务插上金融科技的翅膀,便催生了“1+1>2”的便民利企效应。依托颍东农商银行网点分布广、服务触角深的优势,将政务服务系统嵌入银行终端,实现健康医疗、社会保障、公积金、交通驾驶、职业资格等58项高频政务事项“银行网点可办”。无论是查询社保缴存明细、办理公积金提取,还是驾驶人交通违法信息查询、申请职业资格认证,群众只需走进银行大厅,即可通过智能终端“掌上办”“自助办”,告别“多头跑、反复问”的繁琐。
“以前办社保要去政务大厅,现在在家门口的银行就能搞定,几分钟就办好,太方便了!”在颍东农商银行新华支行,刚办完养老保险查询的王女士连连称赞。科技赋能下,政务服务从“窗口办”向“多元办”延伸,银行网点变身“政务驿站”,让数据多跑路、群众少跑腿,真正实现政务服务与金融服务的“双向赋能”。
多维覆盖,打通最后一公里
城乡发展的差异,曾让农村地区的政务服务面临“触达难”问题。为此,颍东区数据局与颍东农商银行创新设立“金农信e家”金融服务室,将服务阵地延伸至人口密集的行政村。这些扎根基层的“微型服务站”,配备自助办理设备,村民足不出村即可办理医保缴费、养老认证、就业信息查询等事项,彻底打通政务服务向农村延伸的“最后一米”。
在正午镇吴寨居委会的“金农信e家”服务室,金融村官刘大哥熟练地帮助老人进行城乡居民养老保险待遇发放信息查询:“以前老人去镇上办业务,来回要折腾大半天,现在在村里就能办,还能顺便咨询贷款、理财,大家都说好!”截至目前,全区“金农信e家”已覆盖30余个行政村,让政务服务的阳光照亮每一个角落,绘就城乡均等化服务的温暖图景。
创新模式,绘就便民新图景
政银合作的深度,丈量着为民服务的温度。金融网点不仅是政务服务的“中转站”,更成为企业群众的“贴心人”:针对行动不便的特殊群体,推出“上门办”服务,党员先锋队携带移动设备入户办理业务;为小微企业开辟“绿色通道”,将营业执照申领、创业担保贷款等事项集成办理,实现“政务服务+金融支持”无缝对接。这种“政务服务增值化”的创新实践,让银行网点从单纯的金融服务场所,升级为集政务办理、金融支持、民生服务于一体的综合服务枢纽。
“我们始终坚持‘以人民为中心’的发展思想,通过政银企协同,让政务服务更有速度、金融服务更有温度。”颍东区数据局负责人表示,下一步将持续拓展“政务+金融”应用场景,推动更多高频事项“跨系统、跨领域、跨层级”通办,让便民利企的春风吹遍颍东大地。
从城市网点到乡村驿站,从“可办”到“好办”“快办”,区数据局同农商银行“政务+金融”的生动实践,不仅是优化营商环境的创新探索,更是践行初心使命的具体诠释。当政银合作的“桥梁”越架越宽,当便民服务的“触角”越伸越长,一幅“服务有广度、民生有温度”的高质量发展新画卷,正在颍东大地徐徐展开。未来,随着更多政务服务增值化场景的落地,企业群众的获得感、幸福感、安全感必将更加充实、更有保障、更可持续。