近日，阜阳市颍东区枣庄镇枣庄居委会工作人员带着移动设备走进辖区企业退休职工家中，为行动不便的老人提供养老待遇资格上门认证服务，用贴心举措破解特殊群体“认证难”问题。

企业退休职工养老待遇资格认证是保障养老金按时足额发放的关键环节，然而辖区内部分高龄、残疾、重病的企业退休职工，因行动不便、不会操作智能手机等原因，面临“认证难”的困扰。为切实解决这些问题，枣庄镇主动转变服务理念，变“群众跑”为“干部跑”，由镇文化和社会事务服务中心牵头，联合村居网格员启动企业退休职工养老认证上门服务。

服务开展前，工作人员通过走访摸排、电话核实等方式，精准梳理出辖区内身体不便的企业退休职工名单，建立详细服务台账，明确姓名、住址、身体状况等关键信息，确保服务“不漏一户、不落一人”。认证现场，工作人员耐心指导老人配合人脸识别，针对听力视力不佳的老人，俯身放慢语速反复沟通；对卧病在床的职工，在床边轻声安抚、细心操作，最大限度减少对老人休息的影响，整个流程高效顺畅，几分钟即可完成认证。认证过程中，工作人员还化身“政策宣传员”，用通俗语言讲解社保卡使用及防诈骗知识，贴心询问老人身体状况和生活需求，将民生关怀落到实处。

下一步，枣庄镇将持续深化“我为群众办实事”实践活动，建立常态化、精细化服务机制，用脚步丈量民情，用行动温暖民心，为老年群体稳稳托起幸福晚年。