为贯彻落实物业管理工作会议精神，向阳街道办事处物业管理领导小组切实行动起来，充分发挥街道在物业管理工作的协调职能，积极为业主分忧，近日在街道物业办的多方撮合下，成功调解处理了一起物业管理矛盾纠纷。

    近日，街道辖区一新建小区的业主来到街道，要求申请成立业主委员会。街道物业办人员耐心的接待了他们，通过了解得知这名业主入住小区后，因房屋工程质量出现漏水等情况，在向小区物业管理方反映4个月后仍没得到解决，小区还存在安全隐患等问题，所以部分业主决定通过成立业主委员会来维护自已的权利。街道物业办的同志接受申请后迅速向领导进行了汇报，街道物业办主任王金友指示一定及时调查了解，给业主一个说法。街道物业办联系相关小区物业管理部门，通过调查了解到，该小区共有住宅3000余套，2016年刚交付800余套，目前已入住的有100余户，根据《安徽省物业管理条例》的有关规定，成产业主委员会必须是物业管理区域内已交付的专有部分面积超过建筑总面积50%或者首批物业交付满3年的，显然该小区现在还达不到成立业主委员会的条件。在向业主回复不能成立业主委员会的政策依据后，针对部分业主反映的实际问题，街道物业办经过研究，决定让业主、物业管理方共同坐下来，协调解决相关问题。

    1月14日，在街道、社区的共同参与下，一场由街道物业办主任王金友主持的协调会在某小区管理办公司室召开。小区4名物业代表，物业管理方的2名经理，一名工程部负责人围坐一桌。会议开始气氛就十分热烈，充满火药味。王主任及时安抚双方，让大家冷静下来，多站在对方立场，相互理解，相互支持。冷静下来后的业主逐条反映物业管理中存在问题。对当场能够解释的物业管理方给予了回复；对工程质量问题工程负责人当场表态一直在想办法，后期将继续跟进；对业主提出的合理化建议物业经理当场记下并表示及时进行整改。一场本来充满火药味的声讨会逐渐变成了商量会、检讨会。王金友最后对双方都提出了要求，一是加强面对面的交流沟通，多理解，多配合；二是物业公司尽力服务业主，及时跟进，全力以赴；三是严格按物业管理规范要求加强物业管理，共同守护自已的家园。最后，业主和物业方约定，定期在物业办召开碰头会共同商量解决物业方存在的问题。调解工作圆满成功。