插花镇建立“送证上门、服务到家”便民制度

2017-02-03 00:00:00作者:张素敏来源:插花镇【大中小】

插花镇计生办把“以人为本、关爱为先、服务为上”的服务理念贯穿群众教育实践活动始终，改变传统工作模式，由管理转向服务，积极开展“送证上门，服务到家”活动，并建立长效服务机制。

　　上门主动问需。各村居计生专干定期到村、组进行入户摸底排查和上门宣传、服务，及时收集整理群众对计生服务需求综合信息，分片、分村落实需求办理责任，把群众走上来咨询转变为干部走下去问需、走下去服务。

　　开展按需定制服务。根据入户、电话等方式开展需求调查后了解掌握到领证人员的家庭状况，开展个性化定制服务，如：为独生子女父母提供政策服务、为流动人口提供均等化服务、为计划生育夫妇提供优生优育服务、为享受奖特扶家庭提供帮扶和健康保健服务。

　　公开和简化办证程序，实行代理制度。通过发放办证《便民服务手册》，公开办证办事程序、咨询电话及相关法规政策，简化办事流程，依托全员信息数据库，建立重点服务人群信息共享系统，简化审核审批程序，实现网络化办证。对困难家庭实行办证全程代理服务制度，由乡镇计生办、村居干部全程代理，办好后送证上门。

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