河东街道积极响应上级精神，将工作做在前面，通过领导带头、重视程序、创新方法、紧盯稳控“四步走”的方式，全力化解长久以来影响辖区稳定的突出矛盾和信访积案，保证街道经济社会持续健康发展。
一是领导带头，寻求突破。针对一直以来难以化解的累案积案，为进一步促进化解工作的开展，在全力推动街道重点项目建设、安全生产、环境保护等工作的基础上，严格落实“一件积案、一名领导、一个专班、一套方案、一包到底”五个一工作要求，包案领导既挂帅、又出征，亲自研究分析、约访疏导、督办落实，集中力量、重点突破、限期化解。
二是重视程序，再做努力。完善“诉求核实、政策宣传、调查处理、答复回访”信访工作程序，通过应录尽录、网上网下同步办理原则，实现信访事项当天接待、收件、录入、流转和交办，提高办理效率，有效减少信访积案。对于积案累案，及时召开会议进一步研讨程序，根据案件的变化努力化解。
三是创新方法，调解化解。针对每个信访积案，制定适应的对策方法，不断创新化解方式，力争达到圆满化解的程度。对群众诉求合理、符合政策规定的，要坚决解决到位；对诉求合理、没有政策依据的，要解释到位；对于要求过高、难以解决的，要教育稳控到位；对于生活确有困难的，要帮扶救助到位。
四是紧盯稳控，毫不放松。对重点上访人员开展重点谈话、重点帮教、重点监管，全面了解他们的思想状态和行为动向，对有异常情况的人员一对一做好稳控。制定重点人员防范应急预案，确保不出现越级上访现象。
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