冉庙乡纪委一直高度重视信访件的办理，加强理论思考和实践探索，注重认识和把握规律，将信访举报案件的办理做为促进党风廉政建设的主要抓手，形成一套常态化工作运行机制。

    耐心接待，按序登记。对来访的群众，冉庙乡纪委都做到热情接待，认真倾听其投诉并做好相关文字记录，对上级转办的及群众直接到乡举报的信访件，做到按时间顺序逐件登记，明确承办人，做到全年信访举报案件清楚明白，各件承办人具体明确，办理结果一目了然。

    拟定调查题纲，深入调查取证。举报人反映的情况往往比较多，比较零碎，为此冉庙乡纪委从每起信访件中拟出问题题纲，明确需要开展调查取证的问题，并由两人以上组成调查组，及时开展调查工作，从而搞清事情真相，为书写调查报告打下基础。

    书写调查报告，形成调查意见。针对调查取证的结果，冉庙乡纪委及时书写调查报告，调查报告突出问题导向，对每一个主要问题作出回应，做到有理有据，事实清楚，最后还要形成综合调查意见。调查意见做到实事求是、定性准确、于法有据。

    做好回复，上报结果。调查报告形成后，冉庙乡纪委及时向信访人反馈，逐条说明调查结果，听其意见。对调查属实的，提出初步处理意见；对调查不实的向其耐心解释，积极争取举报人的理解和息访。对区纪委转办的信访件，按照时限要求，及时上报调查报告，区纪委认为需要修改或补充调查的，及时进行修改或开展补充调查。

    及时立案，严格处理。根据调查结果，对信访举报涉及到党员干部有违纪行为需要处理的，及时进行立案，严格处理到位，确保取得良好的社会效果。

    整理归档，永久保存。案件办理结束后，将所有资料按序整理装订，存入档案，永久保存。