刘怀生在听取窗口工作人员近期的工作情况汇报后，肯定了窗口工作取得的成绩，同时对下一步工作进行强调：一要依法办事，要始终坚持“公开、公平、公正”原则，以便民服务和依法行政为工作的出发点和落脚点，强化服务意识，依法规范办事。二要提高效率，通过网上办事实现受理事项规范化、信息化、标准化、高效化。三要热情服务，对前来办事的群众和企业要热情周到，用语规范，解答到位，提供优质、高效的服务。