插花镇“四心”着力提升为民服务水平

2017-10-13 00:00:00作者:张素敏来源:插花镇（陈锦华）【大中小】

为进一步向群众提供优质服务，干群关系更加密切,人民群众满意率不断攀升,插花镇全面推行“四心”服务，着力提升为民服务水平。

　　一是热情礼貌让群众“舒心”。该镇要求全体人员热心接待每位来访、咨询、办事人员，实行主动服务、即时服务、引导服务，坚持做到热情诚恳、细致周到，让群众感受到零距离、心贴心。

　　二是认真解释让群众“顺心”。各部门接待各类咨询、诉求，宣传惠民政策时，耐心倾听记录群众提出的问题，仔细讲解相关政策法规，让前来办事的群众顺心。

　　三是依章办事让群众“放心”。严格落实政策规定，坚持依章办事，对来访群众做到及时受理，不让群众多跑腿、跑冤枉路，向群众提供满意服务。

　　四是服务周到让群众“开心”。该镇要求工作人员对每位办事群众做到笑脸相迎、耐心询问、认真解答、始终保持良好的精神状态，让办事群众开心。

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