4月18日、20日，区政务服务中心主任张永军、副主任陈浩东率调研组到向阳街道办事处和口孜镇开展服务群众方面形式主义、官僚主义问题大排查大调研活动。

    调研组首先到向阳街道和口孜镇为民服务中心进行实地查看，详细了解了为民服务中心的窗口设置、项目进驻和一站通平台的使用情况，查看了窗口办件登记簿、便民服务栏和各项流程制度公开情况，并现场进行问卷调查。实地查看后，召开了调研座谈会，乡镇（街道）为民服务中心和村级为民服务代办点负责人就为民服务工作中存在的问题进行了查摆和原因剖析。

    调研组肯定了向阳街道和口孜镇为民服务工作中取得的成效。就下一步工作提出了意见和建议：一是要进一步提高认识，强化宗旨意识，加强便民服务规范化建设；二是要加快推进互联网+政务服务工作；三是要进一步强化窗口工作人员管理，开展业务知识和文明礼仪培训，严格执行“首问负责制”“一次性告知制”等各项规章制度；四是要进一步加强政务公开工作，公开内容要全面、及时；五是要细化便民举措，设置便民服务伞、急救包、工具箱以及无障碍设施等。