为大力推进“互联网+政务服务”,新华街道从提升为民服务窗口工作水平入手,促进政务服务相互衔接、协调联动,确保各项任务快速落实,有效推动了窗口服务管理工作再上新台阶。
一是注重责任落实。新华街道要求各村(社区)、各职能部门要充分认识“互联网+政务服务”工作对建设廉洁高效、人民满意的服务型政府的重要意义,切实加强组织领导,定期开展调度,确保政务服务工作职责明确、责任到人,形成了“主要领导亲自抓,分管领导具体抓,职能部门相互联动,村(社区)注重落实”的“互联网+政务服务”工作新机制。
二是加强培训宣传。定期组织窗口服务人员开展培训,把面向公众办事服务作为培训的主要内容,有效提升服务意识、业务能力和办事效率。同时,充分利用微信群、公开栏、电子屏等多种途径,依托办事处为民服务大厅和村(社区)便民服务中心,向群众广泛宣传推广“互联网+政务服务”平台,提高知晓率。
三是强化考核监督。将“互联网+政务服务”工作将纳入绩效考核体系,列入重点督查事项,加强对各村、社区“互联网+”政务服务平台工作情况进行督查,督促各单位查漏补缺,及时整改。同时,加强对线下服务大厅工作人员作风督查,并将督查结果及时通报,不折不扣把各项工作落到实处,真正做到给群众提供便捷、高效的服务。