1月份以来，颍东区人社局认真贯彻落实区委区政府工作部署，一手抓疫情防控，一手抓业务工作，确保城乡居保各项业务有序开展。防疫期间，该局通过网上办理业务，积极为群众提供高效便捷服务。

一是网上推送政策规定和办事流程。该局精心编制《城乡居保政策解答》、《城乡居保业务办理公告》，通过微信公众号、微信工作群将城乡居保最新政策和业务办理流程发送到广大群众手中，使群众不出门即可了解新政策，及时办理参保缴费和待遇领取手续。

二是发送短信提醒参保人缴费。该局联合颍东农商银行向全区参保群众发送短信近11万条，提醒参保群众及时缴纳当年保费，并告知网上缴费方式，引导参保群众在家自助缴费，有效避免了病毒交叉感染。

三是积极提供“不见面服务”。一是参保领取不见面。参保群众拍照本人身份证、户口簿、社保卡通过微信发给村协理员，村、镇、区逐级审核无误后批准参保，纸质参保材料待疫情结束后补报；二是变更查询网上办。参保人变更缴费档次或查询缴费记录，可以自行登录颍东人社微信公众号或皖事通办理；三是缴纳保费手机转。参保人缴纳保费，可以通过手机银行、支付宝或微信等进行即时缴费，颍东农商银行代扣保费，区城乡居保中心在业务系统及时记账；四是资格认证线上看。区城乡居保中心主动与公安、民政、卫健、银行等部门比对待遇领取人员生存状况，对2200名户籍注销、死亡火化人员及时停发养老金，待疫情结束后通知其继承人及时办理关系注销手续。

四是在线指导镇村业务。受疫情影响，无法对镇村经办人员进行集中培训，区城乡居保中心集中力量在短时间内编写一套《城乡居保业务培训教材》，通过微信、qq及时发送给各乡镇街道，组织各级经办人员利用工作之余自学政策业务。同时，居保中心根据上级工作部署，并结合本区实际及时推出工作提示，在线指导基层工作，保障了城乡居保各项业务防疫期间不停歇。

疫情防控期间，颍东区城乡居保各项工作扎实有序推进，服务群众能力得到进一步提高，为完成全年目标任务奠定了坚实基础。截止2月19日，全区累计参保334945人（其中1月份以来新增参保187人），缴纳保费129924人（其中为贫困人员代缴保费31616人），领取养老金8.3万人。1—2月颍东区完成全年缴费任务的64%，养老金发放率100%，实现了开门红。