颍东区财政国库集中支付中心实有人数8人，本科学历6人，中级职称5人，青年比例75%。多年来，区国库支付中心一直保持着队伍的蓬勃朝气，以“争创优质服务窗口”品牌为抓手，立足服务大局，扎实推进学习型、创新型、规范型、服务型窗口建设。日常注重加强职业道德建设，弘扬高度职业文明，以“立足岗位讲奉献，服务群众创佳绩”为宗旨，推动科学发展，突出深化改革、提高财政效能，强化优质服务，不断提高做好本职工作的能力和素质，以一流工作业绩和工作作风，打造了一支廉洁、高效、优质、文明的财政干部队伍。在国库集中支付电子化改革、增强财政支出透明度,提升预算单位财务管理水平方面发挥显著成效，赢得了全区预算单位的肯定和好评，并多次获得省、市、区级“青年文明号”、“巾帼文明岗”等荣誉称号。

一、创建学习型窗口。坚持以人为本，通过创新学习理念、学习方式、学习机制，建设与时俱进、充满活力的文明窗口。一是加强政治理论和思想道德学习，通过集中学习、学习强国APP等形式，提高思想政治水平，完善工作人员行为规范和志愿服务工作体系，使道德建设融入日常工作、学习和生活之中，始终保持朝气蓬勃，团结向上的精神面貌。二是加强法律法规学习，提高依法行政水平，自觉遵守国家有关法律、法规和本单位各项规章制度。三是加强业务知识和科学文化知识学习，提高业务素质和现代化管理水平。

二、创建创新型窗口。坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，以深入贯彻落实党的十九大、中央系列重要会议和习近平总书记系列重要讲话精神，以及省、市、区重要会议精神为主线，以国库集中支付电子化改革为中心，增强工作创新的主动性和自觉性，进行观念创新；以强化国库集中支付管理为基础，规范和改进财政资金支付管理，推行网上申请、网上支付，实现财银直联，优化流程操作，全力推进国库集中支付电子化建设，进行支付系统创新；主动适应财政资金支出新常态，通过培训会、QQ群、微信等方式，对预算单位、代理银行在电子化运行中碰到的热点难点问题做好重点解决，提高工作的实效性，围绕转变机关作风，提高服务质量，进行工作方式方法创新。

 三、创建规范型窗口。一是规范业务程序，依法行政。从业务受理到资金的审核、复核、支付、清算，均按照规范的国库集中支付标准程序运作，从而做到帐务处理日清月结，会计报表按时报送，资金运行安全有序，支出管理严格规范。二是建立健全规章制度，推行绩效考评，进一步加强效能建设，提高办事效率和质量。严格执行首问负责制、服务承诺制、限时办结制、AB岗制、一次性告知制、责任追究制等制度，做好服务公示和公开承诺，主动接受组织、群众、社会和舆论的监督。三是规范服务行为。要求每个工作人员着装整洁、举止端庄，态度热情、礼貌待人，遵规守纪、办事公道，坚持语言文明，用一个微笑、一声问候、一杯清茶贴近群众。

四、创建服务型窗口。开展以服务受理零推诿、服务方式零距离、服务质量零差错、服务结果零投诉为主要内容的“四零”服务竞赛活动。做好服务公示和公开承诺，不以任何借口推诿、搪塞服务对象。对服务对象“一张笑脸相迎、一声您好问候、一把椅子让座、一颗诚心办事”。推行网上申报服务，优化办事流程，尽量避免差错，做到我的岗位我负责、我的岗位请放心。以服务对象满意为标准，做到办事结果零投诉，确保服务态度最好、服务流程最佳、服务质量最优、服务结果最满意，进一步树立 “便民、规范、廉洁、高效”的窗口形象。

区国库支付中心克服人员少，任务重，涉及面广，资金量大等困难，牢固树立“爱岗敬业，恪尽职守”的正确意识，将“初心”写在行动上，将“使命”落在岗位上，国库集中支付改革取得了显著成效：国库集中支付制度基础核心地位得以确立，公务卡制度改革和乡镇集中支付改革率先推进，全区预算单位实现全面联网，电子化支付全面推广。2019年共受理财政直接支付业务30287笔，金额122.87亿元;财政授权支付4019笔, 金额1.61亿元。国库集中支付资金的高效运转，保障了行政机关正常运行和各项事业健康发展，有力维护了人民群众的切身利益，为促进颍东区经济发展和社会和谐提供了安全高效的资金保障，为决战脱贫攻坚，决胜全面小康作出了应有的贡献。