近年来，区司法局坚持和发展“枫桥经验”进一步畅通和规范群众诉求表达，推进矛盾一站式、多元化解机制，使每个社会细胞都健康活跃，在提升社会治理效能中提升群众的获得感、幸福感、安全感。

打造平台，拓展人民调解组织。坚持多元化、专业化原则，不断探索和拓展人民调解工作，创新调解工作领域。颍东区司法局加强与有关行业管理部门的联系和沟通，相互支持和配合，共同指导和推动行业性、专业性人民调解委员会的建立。目前颍东区覆盖婚姻、物业、信访等行业性调委会。促进人民调解、司法调解、行政调解深度融合发展。

开拓创新，丰富人民调解内容。规范人民调委会工作，灵活运用特色调解室“百姓评理说事点”“老兵调解室”“五老调解”等方式实地化解矛盾纠纷，让群众“只进一扇门最多跑一次”。加强和创新基层社会治理，推进乡镇（街道）一站式矛调中心建设，努力实现调解优先、全程服务、跟踪回访的调解机制。

优化网格，夯实人民调解基础。乡镇（街道）建立“矛盾纠纷搜集－研判－化解－反思完善”四项工作机制。村（居）调解员作为网格员负责搜集矛盾纠纷信息，及时上报乡镇纠纷调解中心，精准掌握网格动态，将安全隐患排查、矛盾纠纷化解、社情民意搜集纳入网格化管理，使小事不出村、大事不出镇，矛盾不上交，推动广泛参与基层治理。

调处宣传，彰显人民调解成效。坚持一手抓调处，一手抓宣传，通过各种形式，大力宣传人民调解工作的特点优势，增强社会各界和人民群众对调委会的了解和支持，引导群众利用正确途径解决纠纷，使辖区群众树立“有矛盾找就调解组织”的意识。从源头上减少矛盾纠纷发生。