信访工作是是党和政府做群众工作的重要窗口和阵地，是促进科学发展的基础性工作和有力保障。近年来，口孜镇认真做好“六坚持”，切实倾听群众诉求，了解民意，化解矛盾，扎实推动信访工作再上新台阶。

坚持党建引领，积极构建“党建+信访”工作体系。该镇实行信访事项办理提质增效活动，以加强初信初访办理为重点，压实首办责任，加快推进“最多访一次”；以提升服务效能为重点，加强联合接访和智能信访辅助系统深度应用，整合各类调解、法律援助等资源，努力实现“最多跑一地”；以提高信访积案化解率为重点，力争做到“最多交一回”；以加强进京访、重复信治理为重点，提升预防化解信访问题的能力水平，最终达到“最后访一回”。

坚持常态长效，深入推进矛盾纠纷排查化解。该镇摸排各村各单位矛盾隐患，排查预警，关注重点群体，做好重点人员包保稳控，加强职责落实力度，明确重点工作、重点责任领导，形成合力。对已发生的进京访特别是越级访、重复访、集体访，加大治理力度。对特殊人员再次梳理甄别，按照“三到位一处理”原则，压实属事和属地责任。

坚持事要解决，高度重视初信初访办理。该镇注重来信来访调处工作，特别对初信初访事项认真分析，逐个加以调处，把信访事项解决在萌芽状态，有效控制信访总量和越级上访。特别关注涉法、涉诉的信访案件，设法使之早日息访。

坚持务实规范，全面落实党政领导接访下访制度。该镇全面落实党政领导公开接访制度，每天安排一名党政负责同志接待群众来访，分管领导牵头会诊，相关部门通过会商、成立工作专班，作出针对信访事项的科学对策，更好地遏制群体性信访事项的发生。

坚持法治原则，依法规范信访工作秩序。该镇宣传《信访条例》，让群众明白信访的基本程序、应该遵循的行为规范、如何正确行使权利和履行义务，有力地增强广大群众“依法信访、有序信访、理性信访”的意识。

坚持落实值班制度，加强应急管理。该镇积极落实7*24小时值班制度，“1+3”值班人员要按时在岗在位，监测访情信息做到第一时间发现、第一时间研判、第一时间报告、第一时间处置。