３月３１日，区举行首届政务服务监督员、体验官聘任仪式。区政协副主席李雅伶，区数据资源局局长李兴刚、副局长蔡利萍出席仪式。受聘任政务服务监督员、体验官和局全体人员、部分窗口首席代表参加仪式。会议由副局长刘莎莎主持。

会上宣读了《关于聘请颍东区政务服务监督员、体验官的通知》，并为政务服务监督员、体验官颁发了聘书。

李兴刚强调，聘请政务服务监督员、体验官是该区贯彻落实“放管服”改革、优化政务服务营商环境的一个重要举措。政务服务监督员、体验官要坚持秉承群众立场，以企业群众视角讲情怀、会挑刺、敢较真，推进政务服务标准化规范化便利化；要牢固树立责任意识，充分发挥好监督员、联络员、宣传员、体验官的作用，用“聚光灯”看窗口、用“放大镜”找问题；要完善反馈沟通协调机制，形成“发现问题—反馈问题—处理问题—评价结果”的全程跟踪闭环工作机制，打造服务高效、体验顺畅的“满意清单”。

据悉，此次共聘任１０名人大代表和政协委员担任监督员，６名社会各界热心人士担任体验官。在任期内，监督员和体验官们将开展明查暗访和线上线下体验，收集并及时反馈各类政务服务问题和诉求，加强对政务服务行为的社会监督，优化提升企业和群众办事体验，推动全区打造高效便捷的政务服务营商环境。