颍东区创新推行“一对N”为企服务专员制度,打造一流营商环境
2023-06-28 11:19:39作者:李波 刘莹莹来源:区营商办

自6月下旬起,颍东区以提升为企服务效率为出发点,以助企纾困解难为着力点,以提升企业满意度为落脚点,在全区范围推行“一对N”为企服务专员工作制度,持续打造一流营商环境。

高目标引领。该区深入开展“强作风、办实事、比业绩、促发展”活动,通过实行“一对N”为企服务专员工作制度,重在为企业办实事、解难题,做到第一时间掌握企业生产经营情况,第一时间了解企业困难和问题,第一时间对企业的诉求作出反应,确保企业反映事项的答复率100%、满意率95%以上。

高规格选人。12个乡镇(街道)、32个区直有关单位择优选配熟悉涉企政策、善于沟通协调、热心服务企业的129名在编在岗人员作为为企服务专员,其中首席专员1人、具办专员不少于2人,全权负责为企服务工作,做到“企业有问题、专员有对接、部门(乡镇)有行动、结果有反馈”。

高标准定责。该区明确要求129名为企服务专员认真履行联系对接企业、宣传解读政策、协调解决问题、协助审批服务、争取政策资源、维护营商环境等6项职责,当好服务企业发展的“店小二”。

高力度监督。该区将为企服务专员的单位、姓名、职务、电话等有关信息,通过区政府网站及时向社会各界进行公示,畅通政企联系渠道,构建“亲”“清”政商关系。同时,区纪委监委、区营商办分别设立监督电话:0558-2312419、2319002、2319072,依法依纪对为企服务专员工作进行监督。

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