今年以来,阜阳市颍东区司法局聚焦社会矛盾点,努力解决群众“急难愁盼”问题,打造优质法律援助“三式”服务,推行优先办、重点办、协作办,做到法律援助服务高效化、便捷化、可及化。
贴心式服务:打造暖民零距离。全区建立22个法律援助服务工作站,实现数据信息共享,为群众提供“一站式”的综合性法律援助服务,让信息多跑腿,群众少走路,深化“跑一次办事”模式,畅通法律援助渠道,实现法律援助事项“就近办”“简化办”“马上办”,同时针对行动不便群众提供“上门办”,实行三优服务,优先接待、优先受理、优先指派,全面提升法律援助便捷化,降低维权成本,让群众感受到“家门口”的法援温暖。
组团式服务:加强部门联动力。建立“1+N+1”组团式联动机制:
“1”个中心。法律援助中心通过集中式业务培训,增强法律援助服务团队建设,提升法律援助专业化水平,中心大厅设有专业的值班律师,对符合法律援助条件的群众实施“一站式”受理、审批、指派服务,提高法律援助服务质效。
“N”个部门。强化法援联动力,加强与区公安分局、法院、检察院、信访办、劳动仲裁院、劳动监察大队、区妇联等部门协作工作,汇聚法援合力。
“1”个服务网。建立以区级法律援助中心为中心,村(居)法律援助工作站、联络点、法律援助律师为端口的法律援助服务网络,全力打通法律援助“最后一公里”,实现为民服务“零距离”。
迎峰式服务:精准对接提质效。针对群体性咨询高峰期,迎峰精准对接法律服务需求,强化部门联动,适时成立专项接待小组,简化程序、快速受理指派。落实案件监管机制,建立自省制,自省自查,案件全程监督,确保群众权益得到有效维护。同时援助中心还推出“组合式”法律援助模式,融合绿色通道、容缺办理等服务举措,实行“延时办”“不打烊”,当日事情当日清,做到群众不走、服务不停,确保群众满意,致力提升法律援助服务质效。