抹桌椅、擦玻璃、洒水扫地……9月7日下午，阜阳市颍东区枣庄镇大桥村“红管家”网格服务现场，程妹带领着村“红管家”网格员在西张庄村民组张超的院内外忙得如火如荼。

据悉，为了发挥“红管家”密切联系群众、深入群众、服务群众的重要作用，该村制定了严格的制度，要求“红管家”下沉网格，为群众服务办实事，解决群众急难愁盼问题。

身为村“红管家”的程妹，不仅承担村日常管理工作，更是定期深入辖区居民家中，了解居民生活情况和身体状况，解决群众最关心的实际困难。她和网格员一起，为困难群众、独居老人更换照明灯、解决下水管道堵塞、粉刷破损墙面、打扫室内外卫生……所做每件事都被村民看在眼里、记在心中，赢得村民，特别是困难群众的普遍点赞。

除了提供日常家政服务，“红管家”还会现场向群众宣传信访维稳、环境保护、城乡居民医疗保险、城乡居民养老保险、防电诈、防溺水、道路交通、安全生产、“三农”以及民生工作相关知识。汗水虽然湿透了制服，但他们仍坚守岗位，一切只为了给居民们创造一个更加安全、美好宜居的人居生活环境。

“红管家”张愿愿却十分满足：“群众利益无小事，服务民生是大事。在今后的工作中，我们将更好发挥‘红管家’联系群众、服务群众的重要作用，扎实为群众多做好事、办实事，不断提升群众的幸福感和满意度。”