法官、检察官、民警、调解员等前线“坐诊”、为矛盾调处“把脉”“开方”……10月10日，阜阳市颍东区社会矛盾调处中心正式试运营。中心整合了43家单位，为群众提供一站式解决矛盾、纠纷服务，并进行法律咨询、诉前调解，对案件进行立案、审判等。

颍东区社会矛盾调处中心办事大厅。 楚楠楠摄

据了解，颍东区遵循“党委政府领导、政法委牵头、部门入驻、社会协同”的建设方向，投入1777平方米建筑面积，整合43家进驻单位，建成了该中心。

中心按照颍东区委政法委、法院、检察院、公安分局、信访局、司法局、人社局等15家重点部门集中常驻；颍东区经信局、住建局、水利局等20家一般部门轮换入驻；还有8家特色部门随叫随驻的方式合署办公。

与敞开式大厅集中受理不同，中心把现场设置成“包间”，每间办公室都对应着不同的职能，有针对性地化解不同的矛盾纠纷。

该中心现场管理办公室负责人吴小双介绍，中心的受理调解形式类似于医院挂号问诊：当事人来到大厅窗口，工作人员会将其诉求信息录入系统，再根据内容分流至相应部门。咨询类的当场进行答复，投诉举报类的限时进行办理答复。

“这样的职能部门安排，基本覆盖到了老百姓生活的方方面面，实现了化解社会矛盾纠纷在中心‘只进一扇门’‘最多跑一地’。”吴小双说。

颍东区委常委、政法委书记梁霄介绍，中心正式运营后，将坚持和发展新时代“枫桥经验”，健全完善区乡村三级矛盾调处中心调解网络，打造富有颍东特色的“东枫化语”解纷体系。