颍东区数据资源管理局紧扣主题教育主题主线，聚焦创建一流营商环境和群众急难愁盼问题，深入开展“四下基层”活动，破难题、办实事，解民忧，不断增强群众获得感幸福感。

创建一流营商环境，打造政务服务品牌。聚焦制约企业群众办事瓶颈障碍，深层次推进“放管服”改革，围绕政务服务高频事项，精心打造“颍小东”政务服务微服务品牌。结合“医保大额门诊报销”和“异地首次领取居民身份证”高频事项，制作窗口政务服务微服务短片，利用“颍东政务服务”微信公众号向全区群众进行宣传。同时，充分发挥职能优势，通过微信公众平台发布群众问题咨询二维码，推行“马上反映码上办”，拓宽群众反映问题渠道，“零距离”解民忧，搭起与群众沟通的桥梁，旨在解决群众办事之难。

局长驻窗亲自体验，现场办公获点赞。结合政务服务“为民办实事、为企优环境”的工作特性，常态化开展“局长进窗口”活动，通过各窗口单位一把手、分管负责同志亲自到窗口走一走、看一看，亲自坐窗口现场办事，破解企业群众办事的难点、堵点、痛点。已经组织18个部门局长着重从“服务事项、服务水平、服务流程、服务要素、服务效果”等5个方面综合检视窗口服务环境，围绕企业开办、医师注册、公租房申请、医保报销等企业群众关注的问题，共优化9项服务流程，为企业群众办结事项67件，获得企业群众认可。

练兵竞技提升技能，奋勇争先铸造服务。为推动区、镇、村三级为民服务中心（站）窗口人员练兵，举办了颍东区政务服务系统业务技能竞赛，对全区政务服务系统50名选手的政策理解能力、问题解决能力、沟通协调能力及系统操作能力等进行竞技比赛，重点考查受理服务类、政务服务政策和问题分析处理等业务知识的掌握情况，选拔出一批既有理论基础又有实操技能的复合型人才，切实提升“为民办实事，为企优环境”的能力水平，营造“讲学习、学业务、比技能”的工作氛围，提高全区政务服务水平。

下一步，颍东区数据资源管理局将以主题教育为契机，进一步落实“四下基层”活动，切实打通服务企业和群众的“最后一公里”，拉近与企业、群众间的距离，提高企业和群众的满意度。