今年以来,阜阳市颍东区插花镇深入贯彻“枫桥经验”,从“平安”出发,以“稳定”落脚,始终坚持目标导向和结果导向,践行“听群众之声、晓群众之需、解群众之愁、化群众之忧”宗旨,积极探索千年古镇微治理之路,以“五老调解员”为锚点,以“插花女服务队”为链条,创新了覆盖全镇、惠及各村的微治理体系“平安夜话”,有效收集化解民情民意187条,筑牢了问题源头防线。

话前说法,提升群众认识。该镇以各村居“插花女服务队”为依托,结合红管家、网格员,在各村(居)委会、文化广场,协调综治、土管、司法、公安等基层治理力量开展普法小讲堂,邀请案中人、法律顾问现身说法,以案释法,以“群众参与、预防为主”的原则,多措并举全面提高群众法律意识,唤醒群众“主人翁”意识,激发群众自治积极性,主动性。

话中收集,归纳群众所需。该镇引导村居五老为表率,率先提出自身的疑虑及近期发现的问题,引导群众诉说乡情民意,叙述日常所需疑虑,村居治保员现场收集归纳,建立《民情民意收集办理台账》,实行问题入台账、责任人签收工作机制,做到问题“收集、梳理、调解”闭环,构建收集民情民意、解决群众纠纷诉求、化解矛盾纠纷新平台。

话后调解,解决群众问题。以夜景为幕,群众为墨,该镇描绘“平安夜话”新画卷。积极开展群众议事、五老调解机制,邀请矛盾事项双方,现场调解本庄矛盾纠纷,面对疑难杂症,确定调解工作具体责任领导、责任单位及责任人,明确调解期限,细化调解方式,形成镇域内矛盾纠纷一站式接收、一揽子调处、全链条解决模式。