2023年以来,阜阳市颍东区卫生健康委员会聚焦群众“急难愁盼”,用真情,出实招,破难点、治痛点、疏堵点,努力在“医”上想办法,更好地满足人民群众对高水平、多样化的医疗卫生服务需求,着力提升群众就医体验。

优化流程,持续提升医疗服务质效。建立门诊“一站式”服务中心,为患者提供导诊陪诊、审核盖章、医保咨询、检查检验预约、医联体服务、投诉建议受理、便民设备租借等服务,帮助患者熟悉就医流程,进一步提升政策知晓度、服务便捷度。优化预约挂号服务,提供诊间、电话、自助机、手机端等多种预约方式,落实分时段预约,就诊分时段预约精确到30分钟以内,提升就医效率。推广床旁结算服务,让数据多“跑路”,让群众少“跑腿”,把窗口服务功能“搬进”病房,改善患者出院结算的就医体验。

紧盯重点,稳步推进现代化医院建设。鼓励全区三级医疗机构积极与北京、长三角等地区优质医疗资源充分对接,推进名医工作室建设。目前,阜阳市肿瘤医院分别与北京大学第一医院高献书教授、东方肝胆外科著名专家杨广顺教授合作设立名医工作室,并选派专家每周坐诊;联合农工党安徽省委会建立“手牵手”同心助医社会服务基地;与复旦大学附属肿瘤医院、安徽医科大学第一附属医院、安徽省第二人民医院等医院建立专科联盟。探索开展护理门诊和延续护理服务,2023年以来,阜阳市肿瘤医院不断增加延续性护理服务病区,由6个病区扩展到14个病区;阜阳市第七人民医院护理回访7049人次,居家护理服务42人次。

积极创新,大力推进优质就医环境。阜阳市肿瘤医院设立多学科诊疗模式,成立肿瘤MDT领导小组,下设五个肿瘤MDT治疗专业小组,2023年以来已开展肿瘤MDT患者讨论335例,四级手术术前院内多学科会诊讨论258例;开设日间诊疗服务,建立“日间化疗病房”,目前设有座椅8张,每日可以满足约30人的治疗需求。二级以上医院开设无假日门诊,针对患者不同时段的就诊需求,延时开设午、晚间门诊,保障就诊高峰时门诊运行平稳有序。