为持续深化医保领域“放管服”改革，提升医保经办服务水平，近期，颍东区医保局“三个聚焦”，提升医保经办服务效能，不断提高参保群众满意度，全面打造“零距离”医保服务品牌。

聚焦医保服务便捷，夯实基层医保服务体系。该局打破医保公共服务事项办理受参保地或居住地的限制，区、镇、村、村民组四级医保“全域通办”，推进医保政务服务事项“全区通办”。按照“应下尽下、能下均下”的原则，统一下沉服务事项清单，区行政服务大厅、镇为民服务中心、村（社区）党群服务中心医保服务窗口全面实施综合柜员制，提高“一窗办”效率。提供现场服务为主、网上自助办理、医保自助终端办理为辅的三重服务模式，实现“一般事项不出村、高频事项不出镇、特殊事项可代理”。

聚焦医保结算，推广“刷脸办事”。医保“刷脸”服务终端是利用人脸识别技术，推动就医购药全流程业务从“持卡就医”“持码就医”到“刷脸就医”转变，参保群众直接“刷脸”即可实现医保支付“一站式结算”。无需持卡就可以享受高效、便捷的医保结算报销服务。为更好发挥服务终端效能，颍东区医保局经多方筹措，购买９０余台台式终端刷脸设备，并实地指导该设备联网调试，与设备工程师建立工作群，及时处理“刷脸”结算过程中的问题，真正实现信息“多跑路”、群众“少跑腿”。

聚焦医保政策知晓率，扎实开展宣传活动。为进一步提高广大人民群众对医保政策的知晓率和关注度，颍东区医保局通过多种形式，以注重宣传上的“精准发力”，提升群众参保积极性为主线，普及政策法规，为参保群众办实事。抽调业务骨干深入全区１２个乡镇街道办事处开展医保基层网络化建设工作培训会，培训内容涵盖省、市医保部门医保服务和监管网格化建设工作、城乡居民医疗保险政策解读及政务服务事项清单办理流程等多个方面。镇、村、村民组、村医及卫生院医务人员参加培训会。开展“四进”活动。联合社区卫生服务中心、乡镇卫生院、药店开展医保政策宣传活动，在活动中，发放海报３００多张、折页２００多张，针对广大群众最关心的城乡居民医疗保险参保、异地就医、报销、门诊慢性病等内容进行广泛深入的宣传，让群众“零距离”了解医保惠民政策，感受参保的重要性。