炎炎夏日，傍晚时分，青峰红绿灯路口，商贩经营秩序井然，人行道路交通顺畅，阜阳市颍东区城管局的钱芳正在友善耐心对路边小吃摊贩进行规范管理，以理解关怀的同理心引导商贩合规摆卖，劝导购买者不影响行人道路交通畅通。

近年来，颍东城管坚持“以人民为中心”的宗旨，牢固树立为人民管理城市、为人民服务的理念，秉承“城管就在眼前，服务就在身边”的工作态度，积极探索管理向服务转型路径，坚持用脚步丈量民情，面对民情民忧，群众急难愁盼，听诉求、送服务、解难题，在服务人民群众中树立积极形象，用服务的手段治理城市，让城市管理有尺度更有温度，城管也越来越成为群众的“知心人”。