颍东区司法局法律援助中心紧扣法律援助服务困难群体主线，让困难群众真正享受到优质、高效、便捷的援助服务，切实解决他们实际困难，提升幸福感、获得感。据统计，2020年，全区受理审批各类法律援助民生工程案件826件，其中农村人口法律援助案件各类共计654件。解答法律咨询2000余人次，代写法律文书200余件，为困难群众争取应得经济利益百万余元，取得了良好的经济效益和社会效益。

一是广泛宣传，提升法律援助知晓率。年初，区司法局召开法律援助民生工程专题会议，进行全面部署动员，明确目标任务，分解落实责任，强化考核验收。形成了区、乡镇、村居（社区）的三级服务网络，让基层群众可以在家门口申请法律援助，进一步深化便民服务措施。区法律援助中心印制了《安徽省法律援助条例》、老年人、未成年人、残疾人等法律援助手册3万余册，由乡镇公共法律服务工作站发放到所在的村居；组织公共法律服务工作站工作人员和村法律顾问律师，进村入户宣传相关法律政策，同时，利用村居宣传栏、LED电子屏、微信群等载体开展多种形式的宣传，营造法律援助民生工程宣传氛围，让困难群众掌握法律服务基本常识，在需要法律援助时能够及时得到帮助。

二是应援尽援，提升法律援助覆盖率。一方面，把涉及交通事故、工伤事故、消费者权益、征地拆迁、农民工讨薪、未成年人社区矫正等更多与民生相关的事项纳入法律援助范围，降低门槛，简化程序，节省时间，减少开支，让法律援助能够惠及更多的困难群众和弱势群体。另一方面，建立完善与公检法、劳动仲裁、工会等部门互动协作机制，通过定期召开联席会议，指派律师驻点值班、信息资源共享等方式，第一时间、第一现场引导群众依法表达合理诉求。畅通刑事法律援助渠道，深入推进刑事案件律师辩护全覆盖和认罪认罚案件律师见证工作，确保弱势群体的刑事权益得到有效维护。

三是实招硬拳，提升法律援助办案质量。建立健全“一站式”法律援助，对需求法律援助的安排对接服务。实行“好案多办、高质多补”优化法律援助律师团成员结构，坚持择优汰劣、每年调整，及时剔除责任心弱、积极性低的律师，不断吸收专业性强、年轻有为的专业律师。采取多种形式跟踪、督查律师等办案人员的办案过程，通过旁听庭审、回访受援人等形式对案件办理人的工作态度、工作质量、工作效率、职业操守等情况进行了解和监督。不断改进和完善法律援助工作制度，达到不断提升法律援助办理质量的效果。通过电话回访，定期走访、召开座谈会等方式，多渠道了解案件承办人员的服务态度、办案质量，切实提升法律援助案件的办案质量。